Política de envío

Politique d'Expédition d'Appart 17

Chez Appart 17, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité. Veuillez lire notre politique d'expédition ci-dessous pour comprendre nos procédures, nos délais de livraison, et nos frais d'expédition.

1. Zones de Livraison

Appart 17 propose la livraison en Belgique, dans la majorité des pays européens, et dans le reste du monde. Veuillez noter que certains articles peuvent être soumis à des restrictions d’expédition selon la destination et les réglementations locales.

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement :

  • Belgique : La livraison prend généralement entre 2 et 3 jours ouvrables après expédition.
  • Europe : Pour les autres pays européens, le délai moyen de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables.
  • International : Les délais de livraison pour les autres régions peuvent varier en fonction des procédures douanières et de la destination. Nous vous conseillons de prévoir un délai supplémentaire pour les livraisons en dehors de l’Europe.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte demande (fêtes, soldes) ou en cas de circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves).

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination de votre commande :

  • Belgique : 3,90 €
  • Europe : 6,90 €
  • International : entre 18 € et 29 €, selon la région de livraison

Les frais exacts seront affichés au moment de finaliser votre commande, avant la confirmation de paiement.

Offre spéciale : Pour les commandes dépassant 75€, Appart 17 offre la livraison gratuite en Belgique. (Consultez notre site pour les détails et les seuils de livraison gratuite.)

4. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison directement sur le site de notre transporteur partenaire.

5. Adresse de Livraison et Informations

Il est essentiel de vérifier que l’adresse de livraison saisie lors de votre commande est correcte et complète. Appart 17 ne peut être tenu responsable des retards ou des erreurs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. En cas de retour de colis pour une adresse erronée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. Livraison en Point de Retrait

Pour plus de commodité, nous proposons également la livraison en point de retrait pour certains pays. Cette option vous sera proposée lors de la validation de votre commande si elle est disponible dans votre région.

7. Retards et Incidents de Livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison indiqués, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, incidents de transport, etc.). En cas de retard important, veuillez contacter notre service client qui vous informera de l'état de votre commande et prendra les mesures nécessaires.

8. Dommages et Produits Manquants

Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis à la réception. Si un produit est endommagé ou manquant, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison en fournissant des photos du colis et du produit concerné. Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution appropriée (remplacement, remboursement, etc.).

9. Expédition Internationale

Pour les expéditions hors d’Europe, des frais de douane et taxes supplémentaires peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et doivent être réglés directement auprès des autorités locales. Appart 17 n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut être tenu responsable des retards causés par les procédures douanières.

10. Service Client et Assistance

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client :

Nous sommes disponibles pour vous assister et vous assurer une expérience d'achat agréable.

Nous espérons que cette politique d'expédition répond à toutes vos questions. Chez Appart 17, votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à assurer une livraison rapide et fiable pour chaque commande.